POGOSTA VPRAŠANJA

Izbrani izdelek dodate na nakupovalni seznam s klikom na gumb "V košarico". Tam lahko pregledate izbrane izdelke ali določite želeno količino, nato pa z gumbom "Zaključi nakup" zaključite nakup. V nadaljevanju izberete način plačila in naslov za dostavo, po oddaji naročila pa na vaš elektronski naslov prejmete obvestilo o nakupu, ki služi kot potrditev, da so izdelki naročeni.

Seveda. Napišite mi svoje želje na info@aleya-design.com, z veseljem jim bom prisluhnila.

Plačilo je možno z nakazilom na TRR in plačilom s storitvijo Pay Pal, ki omogoča tudi plačilo s kreditno kartico.

Dostava je na voljo po celem svetu preko Pošte Slovenije. Za hitro pošiljanje na vašo zahtevo uporabimo tudi DHL Express, kar zahteva dodatno plačilo.

Vaši artikli bodo zapakirani in poslani v roku 2 delovnih dni po zaključku naročila, razen če je obveščeno drugače.

Časi pošiljanja se razlikujejo glede na državo. Če naročate iz Slovenije, običajno traja 2 delovna dneva od oddaje paketa na vaš izbrani naslov. Za naročila v Evropi traja približno 3-5 delovnih dni, da vaše naročilo prispe, in 1-4 tedne za preostali svet.

Stroški pošiljanja so odvisni od vaše lokacije in teže paketa. Ko dodate izdelke v košarico in nadaljujete na blagajno, bodo stroški pošiljanja samodejno izračunani na podlagi teh dveh spremenljivk.

V skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov lahko prejeto naročilo vrnete brez utemeljitve in dodatnih stroškov. Če vam izdelki, ki ste jih naročili in prejeli, niso všeč, mi jih lahko pošljete nazaj. Prosim pišite mi na info@aleya-design.com in me najprej obvestite. Poštnino si boste morali urediti in plačati sami. Ko prejmem artikle nazaj, vam bom povrnila denar, ne pa tudi stroškov pošiljanja. Artikle vrnite na naslov: ANDREJA KRIŽMAN, Cesta borcev 7, 1235 Radomlje, Slovenija. Izdelki morajo biti nerabljeni in vrnjeni v originalni embalaži, registrirani in brezplačni. Če so artikli vrnjeni v studio poškodovani ali če ste jih že uporabljali, niste upravičeni do vračila.

Izdelki so izdelani ročno. Trudim se, da se fotografija v spletni trgovini čim bolje ujema z izdelkom, vendar so vseeno možna določena odstopanja. Če menite, da izdelek preveč odstopa od vaših pričakovanj, mi to lahko sporočite in ga vrnete v štirinajstih dneh. Povrnil vam bom kupnino. Prosim pišite mi na info@aleya-design.com in me najprej obvestite. Poštnino si boste morali urediti in plačati sami. Ko prejmem artikle nazaj, vam bom povrnil denar, ne pa tudi stroškov pošiljanja. Artikle vrnite na naslov: ANDREJA KRIŽMAN, Cesta borcev 7, 1235 Radomlje, Slovenija. Izdelki morajo biti nerabljeni in vrnjeni v originalni embalaži, registrirani in brezplačni. Če so artikli vrnjeni v studio poškodovani ali če ste jih že uporabljali, niste upravičeni do vračila.

Če vam nekateri izdelki, ki ste jih naročili in prejeli, niso všeč, mi jih lahko pošljete nazaj in oddate novo naročilo. Prosim pišite mi na info@aleya-design.com in me najprej obvestite. Poštnino si boste morali urediti in plačati sami. Ko prejmem artikle nazaj, vam bom povrnil denar, ne pa tudi stroškov pošiljanja. Artikle vrnite na naslov: ANDREJA KRIŽMAN, Cesta borcev 7, 1235 Radomlje, Slovenija. Če so predmeti vrnjeni v studio poškodovani, niste upravičeni do povračila.

Ja! Če ste v bližini, lahko naročilo oddate preko spleta in ga prevzamete sami v Aleya design studiu, Cesta borcev 7, 1235 Radomlje. Nakup lahko po predhodni najavi opravite tudi kar v studiu.

Zelo mi je žal, da to slišim! Prosim pišite mi na info@aleya-design.com in mi povejte vse o tem. Več podrobnosti kot mi posredujete, bolje je. Prosimo, da fotografirate poškodovani predmet in fotografijo priložite svojemu e-poštnemu sporočilu. Če je poškodovana tudi škatla, v kateri je vaš artikel, vas prosim, da jo fotografirate in mi pošljete sliko. Ne pozabite vključiti številke naročila. Ko prejmem vaš elektronski naslov, bom vso vašo dokumentacijo oddala na pošto. Po rešitvi odškodnine vam bom vrnila denar (brez poštnine) ali pa vam poslala nov izdelek. Izdelka vam ni treba pošiljati nazaj.

Od mokre gline do uporabnega izdelka traja približno tri tedne. Med nastajanjem gre izdelek skozi več faz izdelave, k temu pa je treba dodati še čas sušenja, žganja in ohlajanja. Postopek je dolgotrajen, vendar ustvarja trajne izdelke, ki ob pravilni uporabi trajajo večno.

Vsak kos je ročno in skrbno izdelan, edinstvenost in paleta barvnih glazur ponujata bogate rezultate v smislu odtenkov in površinskih podrobnosti. To pomeni, da je vsak kos popolnoma unikaten. Noben izdelek ne bo nikoli popolnoma enak drugemu. Skozi celoten proces ustvarjanja gre vsak izdelek večkrat skozi moje roke in mu daje energijo ljubezni in topline, ki jo premore le ročno izdelan kos. Energija, ki jo čutite in ki ustvarja posebno in edinstveno izkušnjo ob njeni uporabi.

Kamenina je vrsta keramike. Izdelana je iz posebne gline, ki je žgana pri temperaturah nad 1200°C. Kot primer - tradicionalna slovenska keramika iz rdeče gline je žgana pri 1050°C, porcelan pa pri 1300°C. Visokotemperaturna kamenina ima posebne lastnosti - je odporna na mehanske in kemične vplive, ima nizko poroznost in slabo vpija vodo. Takšni izdelki so trdni, odporni na drobljenje in bolj kompaktni na dotik.

Keramiko lahko pomivate v pomivalnem stroju. Tudi dolgotrajno strojno pranje ne bo vplivalo na barvo, površino ali uporabnost izdelka.

Ja lahko. Ker so vsi izdelki izdelani iz visokotemperaturne gline, jih lahko brez posebne priprave uporabljamo za peko in segrevanje v navadni ali mikrovalovni pečici. Lahko jih uporabite kot pekač ali podlago za peko. Odsvetujem le uporabo v krušni peči, kjer lahko neenakomerna porazdelitev temperature povzroči škodo.

Vse barve in glazure so primerne za stik z živili, kar dokazujejo ustrezni tehnični oziroma varnostni listi in ustrezno testiranje. Glazure so zdravju škodljive v surovem, prašnem stanju. Po žganju so te snovi neločljivo vezane v steklasti površini glazure, ki ni občutljiva na staranje, kisline, baze in celo segrevanje do 700°C.